“双十一”破费潮惠临 ，双十一大批破费者经由收集平台购物 ，中消其中有不法份子以平台退货退款名义实施诱骗行动 。协宣心网为此 ，告揭购退中国破费者协会揭示 ，货退破费者应清晰退货退款流程 ，款陷留意呵护总体信息 ，双十一小心涉卡转账 ，中消留意不要掉进以“收集购物退货退款”为名的协宣心网陷阱。
一些不法份子当时经由正当渠道获突破费者的告揭购退购物信息 ，谎称是货退电商或者物流客服 ，运用“商品有品质下场”“快递损失”“会员充值泛起下场”等话术谎称妨碍逾额赔付 ，款陷激发受益人的双十一“趋利避险”神思 ，而后再诱惑破费者并吞民间平台 ，中消下载虚伪APP或者退出微信群妨碍赔付 ，协宣心网从而进一步套突破费者银行卡号 、手机号 、验证码等信息 ，最后将破费者的钱款转走。
也有不法份子以“激活退款通道”“缴纳退款保障金”等种种理由要求受益人转账汇款 ，称会将钱连同抵偿一并返还给受益人 ，当受益人将钱转至不法份子提供的账户之后 ，又会以其余捏词诱惑受益人不断妨碍转账 ，不断诱骗 。
为呵护广漠破费者正当权柄，中消协揭示 ，破费者应清晰退货退款流程 。正规网购平台的退款 、赔付款都是从主顾支出账户原路返回 ，不所谓的“退款链接” ，也无需下载其余APP，要求另行下载APP或者扫码入群等约莫率是骗子。假如快递损失 ，物流公司艰深会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货 ，不会自动分割收件人妨碍退款 ，更不可能提供“退款链接” 。个别接到自称“商家”或者“客服”的电话 ，宣称商品需要退款或者重新付款时 ，确定要经由正规流程规画 ，并第一光阴登录民间平台核实真伪。
破费者可经由“中消协帮您查”小挨次查问家电 、钟表、家装效率商的分割方式。
据介绍 ，退货退款诱骗概况是正当运用破费者总体信息来实施，以是在同样艰深生涯中要后退总体信息呵护意见 ，不随意点击目生链接 ，不扫描目生二维码 ，不下载目生软件 ，不退出目生群聊 ，特意要呵护好自己的身份证号、银行卡账号 、验证码等紧张信息 ，提防收集诱骗 。破费者可下载“国家反诈中间”APP ，开启“复电预警”功能，辅助识别并预警可疑复电 、短信 、诱骗APP 。
收集诱骗的最后一步少数是诱骗受益人转账 。因此，不论甚么理由 ，假如泛起提供银行卡账号 、明码 、转账 、汇款等要求时，应高度小心 ，赶快停止 。